Il volume, allineandosi alle caratteristiche della collana last minute, illustra in modo esaustivo ed immediato la cornice normativa entro cui deve svolgersi l'attività dei dipendenti pubblici e gli strumenti a disposizione di questi ultimi, sempre più sollecitati all'applicazione di logiche e modelli da tempo sperimentati con successo nel privato: un'applicazione che non può essere automatica e che richiede una delicata opera di adattamento.
Si è tentato, in tal modo, di offrire un contributo valido sia agli operatori della Pubblica amministrazione che abbiano bisogno di un aggiornamento professionale, sia a quanti abbiano intenzione di partecipare a concorsi pubblici, sia infine a tutti coloro che vogliano meglio comprendere l'inizio e le direzioni, a volte pure contraddittorie, del complesso mutamento organizzativo e gestionale in corso dell'Amministrazione pubblica italiana.
Per agevolare il lettore nell'approccio alle nuove tematiche si è ritenuto utile inserire all'interno dei capitoli più critici un glossario dei termini mutuati da altri ambiti disciplinari e ormai di uso corrente nelle pubbliche amministrazioni.

Introduzione alla scienza dell'amministrazione - L'organizzazione degli apparati amministrativi - Il pensiero organizzativo: la teoria classica - Dalle teorie sociologiche alla visione sistemica - I modelli organizzativi - Altri tipi di ordinamento delle strutture organizzative - Il sistema aziendale pubblico - Economicità, efficacia ed efficienza - Organizzazione delle risorse umane - Significato di processo nel sistema amministrativo - Il processo decisionale - Il processo di controllo - Il management accounting - La comunicazione pubblica - La qualità nella pubblica amministrazione.